fbpx
Terms and conditions

Urmatorii termeni se aplica contractelor intermediate de  Transilvania Insider SRL, care reprezinta un agent al furnizorului, pentru servicii de transport si/sau inchiriere de masina cu sofer intre punctele specificate la data rezervarii sau perioada de inchiriere specificata la data rezervarii. Referintele la termenul de “client” in acesti termini si conditii, insemna toate persoanele trecute pe confirmarea de rezervare inclusive cei eliminate sau adaugati la o data ulterioara. “Tripsilvania” , “Tripsilvania.com”,  “Noi”, si “ale noastre”, “ai nostril” inseamna Transilvania Insider SRL.

.1.Transilvania Insider SRL – Tripsilvania.com

1.1. Transilvania Insider SRL ( Tripsilvania.com) este o societate cu raspundere limitata, inregistrata in  Romania (reg. Number 41120292 J26/1103/2019), cu adresa pe strada  Argesului, no 2 ap 17, Targu-Mures, Romania.

1.2. Tripsilvania.com este un serviciu de rezervari strict online pentru servicii de transport si/sau servicii de inchiriere de masina cu sofer (serviciile) si actioneaza ca intermediar al furnizorului mentionat in cererile si confirmarile de servicii, selectionat de catre dvs prin acceptarea ofertei si confirmat de Tripsilvania. Termenii si conditiile aplicabile contractului dintre dvs si furnizorul de servicii sunt expuse in termenii de rezervare ale furnziorului respective si sunt accesibile la cerere. Intrucat Tripsilvania este un agent de intermediere al furnziorului, nu este responsabila pentru conditiile din contractual furnizorului.

1.3. Rezervand serviciile prin Tripsilvania.com, cu furnizorul relevant, sunteti de acord cu acesti termeni si conditiile de utilizare (updatate din cand in cand pe websitul nostrum) la fel si cu alte informatii continute de website, email sau alte forme de comunicare electronica.

  1. Pasagerii si agentii lor de rezervare.

2,1 Persoana care achizitioneaza serviciile specificate in “rezervare” si toate celelalte persoane aflate pe rezervare sunt considerate parte din contractul cu furnziorul de servicii cu care va fi pusa in contact. La completarea procesului de rezervare, contractul de furnizare de servicii va fi considerat incheiat intre dvs si furnizorul de servicii. Daca contractual este semnat de catre un agent al clientului care apare pe formularul de rezervare, agentul devine agentul tuturor clientilor aflati pe rezervare.

3.Rezervare si plata

3.1. Rezervarile facute prin situl Tripsilvania.com pot fi achitate numerar sau electronic la furnizorul de servicii sau online cu card bancar pe situl Tripsilvania.com, dupa completarea procesului de rezervare. Unde doua sau mai multe persoane sunt incluse in aceeasi rezervare, persoana care face rezervarea in numele acestora accepta termenii si conditiile rezervarii in numele acestora. Persoana care face rezervarea trebuie sa urmeze atent pasii rezervarii, sa se asigure ca toate datele persoanelor inscrise sunt corecte si este responsabila de incheierea rezervarii si de plata serviciilor catre Tripsilvania.com sau catre furnizorul final. Persoana care face rezervarea trebuie sa aiba minim 18 ani si sa obtina permisiunea persoanelor implicate in rezervare precum si a persoanei inscrise pe cardul bancar cu care efectueaza plata.

 

 

3.2. Plata rezervarii se efectueaza astfel:

(i) numerar sau alte forme de plata electronice, in totalitate, la furnizorul de servicii in momentul furnizarii serviciilor din rezervare. Este datoria furnizorului in acest caz sa elibereze documentele fiscale conform legilor in vigoare.

(ii) un procentaj din valoarea rezervarii, online, prin card bancar sau aalte sisteme de plata online pe situl Tripsilvania.com reprezentand un avans,  iar restul in numerar sau alte forme de plata electronice, furnizorului de servicii selectat. Este datoria Tripsilvania.com sa elibereze factura fiscala pentru avans (si sa o remita clientului) si datoria furnizorului selectat de a elibera documentele fiscale pentru restul de suma primita.

(iii) suma totala a rezervarii, online prin card bancar sau alte sisteme de plata online pe situl Tripsilvania.com si este datoria Tripsilvania.com sa elibereze factura fiscala si o remita clientului.

(iv)un procent de 50% din valoarea totala a rezervarii, in cazul serviciilor personalizate pe baza unei cereri speciale. Diferenta va fi achitata numerar sau electronic inainte de furnizarea serviciilor, fiind datoria Tripsilvania.com sa elibereze facture fiscala.

Dupe receptia cererii de rezervare si a confimarii modalitatii de plata, Tripsilvania.com va procesa rezervarea si va remite clientului confirmarea rezervarii, detaliile din rezervare si daca e cazul documentul fiscal.  Tripsilvania.com face toate eforturile pentru ca sa remita aceste documente in cel mai scurt timp de la confirmarea rezervarii si a confirmarii efecturii platii. In cazul in care clientul nu le primeste in timp util pentru recepria serviciilo, clientul trebuie sa contacteze Tripsilvania.com prin modalitatile expuse pe situl web. Confirmarile si documentele fiscale primite de catre client trebuie prezentate furnziorului de servicii si/sau autoritatilor competente in momentul in care sunt cerute.

Un contract legal va lua fiinta intre client (si pasagerii prezenti pe rezervare) si furnizorul de servicii in momentul procesarii platii iar Tripsilvania furnizeaza detaliile si termenii finali ai rezervarii. Nci un contract nu este consderat incheiat si in vigoare pana cand plata nu este efectuata. Tripsilvania.com este companie prezenta si intermediaza servicii exclusiv online si toate comunicatiile vor avea loc prin situl Tripsilvania.com sau prin alte mijloace de comunicatii electronice.

3.3. Clientul intelege ca diversele modalitati de plata pot fi valabile doar pentru anumite servicii sau durate de timp si sunt in totalitate la discretia si pot fi stabilite doar de catre Tripsilvania.com.

In cazul rezervarii de servicii de inchiriere de masina cu sofer, aceasta rezervare este valabila pentru durata stabilita prin rezervare si/sau contract si/sau factura si doar pe ruta prevazuta si legata de acesta durata.

In cazul anularii rezervarii de catre client: 1. In cazul in care a fost aleasa plata numerar, clientul datoreaza o suma de 10% din rezervare si va fi contactat de Tripsilvania.com pentru achitarea acesteia. 2. In cazul in care a fost aleasa plata unui avans, acest avans nu va fi returnat clientului de catre Tripsilvania si va fi considerat ca si plata a cheltuielilor de rezervare. 3. In cazul in care a fost aleasa plata integrala a serviciilor, aceasta suma va fi returnata clientului, mai putin 10% din suma care va fi considerata plata cheltuielilor de rezervare. Suma ramasa va fi returnata clientului in termen de cel mult 60 de zile de la data anularii rezervarii de catre client. 4. In cazul anularii unor servicii personalizate si in cadrul carora s-a achitat un avans de minim 50% din suma totala, nu se va mai returna clientului suma cheltuita de catre Tripsilvania.com si/sau furnizorii sai catre terti pentru rezervarea serviciilor, plus 10%. Restul sumei va fi returnata clientului in termen de maxim 60 de zile de la data anularii rezervarii de catre client.

3.4.Este responsabilitatea clientului sau a agentilor acestuia ca toate persoanele mentionate pe cererea e rezervare si pe rezervarea finala sa aiba toate datele corect completate si sa informeze Tripsilvania.com imediat dupa observarea unor inadvertent. Tripsilvania.com sau furnzoriii dai de servicii nu sunt responsabili de intarzieri, acuratetea sau calitatea serviciilor rezervate datorita unor informatii incorecte prezentate la momentul rezervarii si confirmate pe rezervare.

3.5. Unde si cand este posibil, Tripsilvania si/sau frunziorii sai va contacta clientul sau agentii sai pentru lamurirea unor eventuale inadvertente observate pe formularele de rezervare. In acest caz, clientul trebuie sa trimita si sa se asigure de primirea de catre Tripsilvania a datelor cerute in maxim 48 de ore inainte de data si ora ezervarii serviciilor. In caz contrar este posibil ca serviciile sa nu poata fi furnizate in conditiile necesare iar clientul isi asuma responsabilitatea pentru acest lucru si este de accord cu plata unor eventuale cheltuieli suplimentare. In cazul in care clientul nu este de acord cu plata cheltuielilor suplimentare, Tripsilvania.com si/sau furnizorii sai isi rezerva dreptul de a anula orice tip de rezervare si de a refuza returnarea contravalorii acesteia.

3.6. Pretul afisat si/sau ofertat de Tripsilvania.com pe website sau in alta forma de comunicatie electronica scrisa este pretul care va aparea pe confirmare si pe documentele fiscale si care va fi platit de catre client. Acest pret va fi debitat de pe metoda de plata agreata cu clientul si nici o alta plata suplimentara nu va fi ceruta de catre Tripsilvania.com si/sau de catre furnziorii sai. (exceptia sumele mentionate la 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3, 3.3.4) In cazul in care clientul va necesita servicii suplimentare inainte sau in timpul serviciilor déjà rezervate, acestea vor face cazul unor negocieri separate si achitate separat catre Tripsilvania.com si/sau furnizorii sai.

4.In Uniunea Europeana este obligatorie utilizarea scaunelor auto pentru orice persoana pana la inaltimea de 135 cm. Tripsilvania.com informeaza clientul de acesta cerinta si cade in obligativitatea clientului de a furniza acest scaun auto sau de rezerva unul pe Tripssilvania.com in momentul efectuarii rezervarii. De asemenea pentru copiii in varsta de pana la 3 ani este absolute obligatorie folosirea unui scaun auto special, prins in sisteme special de sitemele de siguranta ale masinii. Intrucat in Romania soferul auto este responsabil de respectarea acestei reguli, in cazul in care clientul nu furnizeaza sau refuza sa reserve un scaun auto special, Tripsilvania.com si/sau furnizorii sau au dreptul sa refuze categoric furnizarea serviciilor inclusiv returnarea platii effectuate.

 

  1. In cazul in care clientul rezerva servicii care necesita deplasarea cu un mijloc de transport, toti copiii inclusiv nou-nascutii conteaza in calcularea numarului total de locuri necesare in mijlocul de transport. Clientul se obliga sa reserve serviciul care necesita un mijloc de deplasare cu un numar adecvat de locuri. Tripsilvania.com si/sau furnizorii sai incearca dar nu isi asuma obligativitatea de a verifica intotdeauna acest aspect si isi rezerva dreptul de a anula furnizarea serviciului in cazul in care numarul total de persoane depaseste capacitatea mijlocului de transport, fara returnarea sumei achitate. De asemnea, Tripsilvania.com si/sau furnizorii sai vor incerca sa resolve in cel mai usor si rapid orice situatie de genul celei decriese mai sus insa clientul este responsabil de achitarea cheltuielilor suplimentare care pot aparea.
  2. Servicii pentru pasageri cu dizabilitati

Tripsilvania.com si/sau furnizorii sai nu sunt companii specializate in transportul persoanelor cu dizabilitati dar va utiliza toate resursele pentru a ajuta si a rezolva situatii de acest tip. In cazul in care clientul sau oricare dintre persoanele trecute pe cererea de rezervare au nevoi speciale, aceste informatii trebuie trecute in rubrica  speciala a formularului. Tripsilvania.com are contactele necesare pentru a rezerva sau a prezenta solutii persoanelor cu dizabilitati insa aceasta este conditionata de furnizarea informatiilor cerute, de obtinerea eventualelor autorizatii sau certificate medicale necesare. Conform legilor romanesti exista anumite categorii de companii care sunt autorizate sa furnizeze servicii persoanelor cu nevoi speciale iar Tripsilvania.com nu isi asuma responsabilitatea efectuarii unei rezervari in cazul in care aceste autorizatii lipsesc.

  1. Modificari

7.1. Modificari ale rezervarilor gata confirmate si/sau platire se pot face doar prin intermediul Tripsilvania.com sau prin email. In cazul in care clientul doreste modificarea unei rezervari acestea trebuiesc trimise de pe adresa furnizata in momentul rezervarii , insotite de numarul rezervarii (booking no) si de numele pasagerilor si modificarile cerute cat mai detaliate. Modificarile in sine nu sunt taxate de catre Tripsilvania.com decat in cazul in care necesita schimbari care implica tarife suplimentare.

7.2. Modificarile cerute pot fi subiectul conditiilor din contractul final dintre client si furnizorul de servicii, care poate cere taxe suplimentare.

7.3.    In cazul in care clientul solicita o modificare ce implica schimbari a perioadei serviciului sau a traseului egat de aceasta perioada, pot exista tarife suplimentare cerute de catre furnziorul de servicii.

7.4. In cazul in care apare o crestere de pret, clientul va plati differenta de la pretul platit initial si noul pret.

  1. Anulare de catre client

8.1. Anularile trebuiesc facute de catre client folosind platforma Tripsilvania..com sau adresa de email de contact.

In cazul in care clientul nu foloseste serviciile achitate in prealabil,  in perioada de timp contractata, Trisilvania.com isi decina orice responsabilitate iar banii incasati nu vor fi returnati.

 

  1. Rezervari de utima ora

Serviciile pot fi rezervate cu minim 12 ore inainte peentru a garanta o buna desfasurare a serviciilor si pentru respectarea tutturorcerintelor. Pentru un timp  mai mic de 12 ore, Tripsilvania.com nu garanteaza rezervarea in conditii optime sau poate refuza rezervarea in totalitate.

  1. Bagaje

Responsabilitatea bagajelor si a cantitatii acestora face parte din contractual incheiat intre client si frunziorul de servicii. Pentru buna desfasurarea a rezervarii, Tripsilvania.com informeaza clientul ca o cantitate de 1 bagaj mare (70cm x 47cm x 21cm) si un bagaj mic de mana este maximum ce sunt premise atat in cazul serviciilor de inchiriere de masina cu ofer cat si in cazul tururilor turistice. Furnziorul de servicii isi poate rezerva dreptul de a informa clientul in cazul in care mijlocul de transport ales nu este potrivit pentru cantitatea de bagaje si numarul pasagerilor, si de asemenea isi poate rezerva dreptul sa refuze furnizarea serviciului in acest caz.

In cazul in care clientul doreste sa transporte o cantitate de bagaje mai mare sau bagaje atipice ca si dimensiuni, este rugat sa specific acest lucru in rubrica de observatii si/sau sau sa reserve un mikloc de transport cu capacitate corespunzatoare.

 

  1. alte conditii

Furnizorul de servicii poate refuza furnziarea serviciului catre persoane aflate sub influenta alcoolului sau a altor substante halucinogene, catre persoane recalcitrante sau care abuzeaza verbal sau fizic reprezentantii sai.

De asemenea fumatul sau consumul de substante alcoolice sau halucinogene sunt interzise in timpul desfasurarii serviciului rezervat prin Tripsilvania.com

 

Mijloacele de transport ale furnizorilor de servicii sunt asigurate conform reglementarilor in vigoare si beneficiaza de licentele cerute de legislatia romaneasca si acordate de catre Autoritatea Rutiera Romana si este obligatia furnizorilor de servicii de a se asigura de prezenta acestora.

11.4. Tripsilvania.com furnizeaza pentru fiecare rezervare online un voucher de confirmare cu toate detaliile rezervarii pentru a putea fi consultat ulterior de catre client. In cazul in care clientul doreste o confirmare ulterioara a oricaror detalii ale rezervarii, el trebuie sa contacteze Tripsilvania.com la adresa de email prezentata pe website mentionanad obligatoriu numarul rezervarii si datele de contact ale peraonei care a efectuat rezervarea.

Toate eforturile sunt facute de catre Tripsilvania.com si/sau furnziorii acestuia pentru respectarea datelor incrise pe rezervare insa nu exista nici o garantie si Tripsilvania nu isi asuma nici o garantie ca acestea for fi respectate la fix. Nu exista nici o garantie ca autovehicolul inchiriat va fi prezent exact in momentul precizat pe voucherul rezervari si nici ca va ajunge la destinatie exact la ora incrisa sau in timpul rezervat inchirierii.

Daca rezervarea pentru inchiriere de masina cu sofer/transfer a fost facuta cu punct de colectare intr-un aeroport sau gara, furnizorul de servicii va astepta un maxim de 60 de minute dupa ora declarata pe formularul de rezervare. Clientul este obligat sa faca toate eforturile de a informa furnizorul de servicii de orice timp de intarziere.

Daca rezervarea a fost facuta de la o adresa fizica (casa, strada, numar, hotel) furnizorul va face toate eforturile pentru a lua legatura cu clientul in cazul in care acesta nu este prezent la datele inscrise pe voucherul de rezervare. In cazul in care nu reuseste sa ia contactul cu clientul si nici sa afle detalii despre prezenta clientului, furnziorul isi poate rezerva dreptul de a anula rezervarea fara returnarea vreunei sume achitate in pralabil de catre client.

Clientul trebuie sa aibe asupra sa si sa prezinte furnizorului de servicii voucherul de rezervare primit de la Tripsilvania.com in momentul platii rezervarii.

In cazul in carre clientul constata lipsa furnziorului de servicii la punctual de intalnire stabilit in rezervare si precizat pe voucherul de rezervare, clientul trebuie sa contacteze furnzorul de servicii precizat pe voucher la numele de telefon prezentate. In cazul in care furnziorul de servicii nu poate fi contactat, clientul trebuie sa contacteze Tripsilvania.com la numarul de telefon sau adresa de email prezentate pe website. Tripsilvania.com va face toatee eforturile sa contacteze furnizorul de servicii si sa resolve situatia clientului. In cazul in care Tripsilvania.com va trimite un alt furnizor de servicii, conditiile de plata raman cele originale iar Tripsilvania.com se va asigura de buna desfasurare a acestora.

In cazul in care Tripsilvania.com nu resuseste rezolvarea situatiei si recomanda clientului sa isi gaseasca singur un furnizor pentru serviciile necesare, acesta si preturile prezentate trebuiesc aprobate in scris de catre Tripsilvania.com.  Clientul va plati noului furnizor, va pastra obligatoriu toate documentele care fac dovada platii iar sumele vor fi returnate de catre Tripsilvania.com clientului in termen de maxim 30 de zile.

11.11. Urmatoarele sunt exemple de “forta majora” care nu sunt in controlul Tripsilvania.com si/sau a furnizorilor: accidente care cauzeaza intarzieri in traffic, vreme exceptionala sau severa, opriri sau intreruperi ale calatoriilor datorita politiei si altor autoritati, vandalism si terrorism, intarzieri in traffic neprevazute, diverse circumstante care afecteaza siguranta clientilor, drumuri inchise sau restrictii datorita unor evenimente culturale sau de alta natura, forta majora sau fenomene paranormale, alunecari de teren, drumuri deteriorate, incendii, inundatii, explozii vulcanice, cutremure, avalanse sau alte tipuri de dezastre natural, epidemii sau pandemii, razboaie, amenintari de razboaie sau lucruri similare, explozii, atacuri teroriste sau rascoale si lupte de strada.

In cazul oricaror evenimente de forta majora, nici Tripsilvania.com si nici furnizorii nu sunt respunzatori de rezultate sau consecinte si nu vor returna contravaloarea rezervarilor cauzate de acestea.

  1. Responsabilitatile noastre

12.1. Tripsilvania.com are datoria de a-si selecta cu atentie furnizorii de servicii, avand grija ca legislatia in vigoare sa fie respectata si satisfactia clientului sa fie pe primul plan.

12.2. Trispilvania.com si/sau furnizorii sai exclude orice responsabilitate pentru cheltuielile pe care clientul le poate avea din interactiunea de orice fel cu Tripsilvania.com si/sau frunizorii sai.

12.3. We exclude all representations and warranties relating to the transfer services that you have booked through us to the fullest extent permitted by law.

12.4. Responsabilitate noastra pentru fiecare client, se limiteaza la maxim costul serviciului rezervat prin intermediul Tripsilvania.com. Recomandam cu tarie ca clientii sa achizitioneze servicii de asigurare pe parcursul efectuarii serviciilor, urmand ca orice daune de orice fel sa fie acoperite de catre aceste serviccii de asigurare.

12.6. Tripsilvania.com are dreptul sa refuze intermedierea unei rezervari prin intermediul sitului sau a altor mijloace, fara explicatii ulterioare. Tripsilvania.com nu garanteaza ca va aloca un furnizor de servicii pentru orice sau oricare solicitare, decat in cazul platii integrale a serviciului, in avans. In cazul in care Tripsilvania nu reuseste sa aloce un furnizor pentru cererea clientului, Tripsilvania.com va incerca, in limite rezonabile, sa trimita o instiintare prin email sau telefon clientului.

  1. Plangeri

13.1. In cazul in care clientul experimenteaza neplaceri in timpul efectuarii serviciului, acesta trebuie sa se adreseze in primul rand furnziorului de servicii care i-a fost alocat si ale carui date de contact le primeste. Furnziorii au primul drept de a refuza, modifica, anula sau returna suma achitata in cazul in care este necesar.

13.2. In cazul in care problema nu se poate rezolva cu furnizorul alocat, clientul poate contacta Tripsilvania.com la numarul afisat sau adresa de email afisata. In acest caz clientul trebuie sa trimita toate datele confirmarii rezervarii: nume si prenume, data, locul rezervarii, numarul de rexervare, suma achitata, starea platii si toate documentele relevante pentru studiul si dovada plangerii. Tripsivania.com va folosi toate mijoloacele necesare pentru investigarea plangerii si va reveni cu un raspuns, in scris, in cel mult 30 de zile.

13.3. Intrucat rezervarile difera foarte mult de la caz la altul, toate documentele sunt absolute necesare, iar aceste plangeri trebuiesc trimise Tripsilbania.com nu mai tarziu decat la data incheierii rezervarii initiale. Tripsilvania.com nu va accepta plangeri trimise dupa data incheierii rezervarii si nici nu va accepta plangeri care rezulta din nerespectarea termenilor si contiilor Tripsilvania.com sau ale furnzorilor sai.

  1. Asigurari de calatorie.

Tripsilvania.com considera ca asigurarea de calatorie este absolute esentiala in cazul oricaror tipuri de rezervari facute prin intermediul sitului sau altor mijloace si recomanda cu tarie ca toti clientii sa achzitioneze acet tip de asigurare inainte de inceprea rezervarii. Tripsilvania.com recomanda tuturor clientilor sa citeasca cu atentie termenii asigurarii sis a se asigure ca acesti termini corespund cerintelor necesare.

  1. Transfer de drepturi.

Clientul nu poate transfera nici unul din tremenii contractului, nici o data, nici o rezercare, alor parti fara confirmarea expresa, in scris, a Tripsilvania. Tripsilvania.com poate trasfera, torusi, drepturile clientilor catre alte entitati pentru a asigura buna desfasurare a serviciilor.

  1. Protectia datelor

17.1. Tripsilvania.com se oblige sa asigure protectia datelor clientilor , conform reglementarilor Uniunii Europene, pentru clientii care provin din aceasta zona. Toate datele personale care raman in posesia Tripsilvania.com vor fi protejate si proceaste in conformitate cu reglementarile in vigoare.

  1. Legislatie si jurisdictie.

18.1.  Acesti termini si conditii si orice dispute care ar putea aparea, sunt guvernate de legile Uniunii Europene si/sau ale Romaniei. Orice dispute care pot aparea din acest caz vor fi guvernate de legea romaneasca si disputate exclusiv de organeje judecatoresti din Romania.

 

  1. Conduita utilizatorilor.

19.1. The booking system used by our websites and apps is provided solely to permit users of the website or app to determine the availability of products and services and to make legitimate reservations or otherwise transact business with our suppliers and for no other purposes. You undertake not to use this website or app for any other purpose, including but not limited to promotion, marketing or sales of other services and products and you also undertake not to copy, replicate, imitate or link to this site without our express and written consent.

You agree to abide by the booking conditions of purchase of any supplier, which are notified to you before you make such purchase. The name, address and other information (including payment data if applicable) that you provide via our website or app, together with information regarding the manner in which you use our website and app will be used by us in accordance with the Privacy Policy of every site.

You agree not to use our website or app to: a) upload, post or e-mail any content onto our website or app; b) transmit any material that contains software viruses or any other computer codes, files or programs; or c) interfere with or disrupt our website, app, computer systems, software or servers or networks connected to them.

 

 

 

 

The following administrative terms apply to contracts arranged by Transilvania Insider SRL, acting as a disclosed agent for the supplier, for passenger services and/or car rental with driver, between the departure points and destinations specified at the time these services are booked and paid for. References to “customer” in these administrative terms and conditions mean all passengers listed in the written confirmation (including anyone who is substituted or added at a later date). “Tripsilvania” , “Tripsilvania.com”,  “We”, “us” and “our” means Transilvania Insider SRL

1.Transilvania Insider SRL – Tripsilvania.com

1.1. Transilvania Insider SRL ( Tripsilvania.com) is a limited company registered in Romania (reg. Number  41120292 J26/1103/2019  ), whose registered address is at Argesului street, no 2 ap 17, Tirgu-Mures, Romania.

1.2. Tripsilvania.com is strictly an online booking service for passenger transport services/car hire services, car hire with driver (“the services”), at all times acting as the disclosed agent of the supplier specified at the time the services are booked (or the supplier providing the services, should this supplier be different to that specified at time of booking) and paid for by you and confirmed by Tripsilvania.com (“the booking”). The terms and conditions applicable to the contract between you and the supplier are set out in the booking conditions of the relevant supplier. These are available on request. Since Tripsilvania.com acts as the disclosed agent for its suppliers, it cannot accept any liability arising from the provision of the services.

1.3. By arranging the services through Tripsilvania.com, with the relevant supplier, you agree to be bound by these terms and conditions (as they may be modified and posted on our website or app from time to time) as well as other information contained on the website, app, email or any other form of electronic or written communication with you.

  1. Passengers and their agents

2,1 The purchaser of the transport  or car hire services specified in the booking (the “Lead Party”) and all of the other passengers listed in the booking, are the other party to the contract with the nominated Supplier. On completion of your booking, your contract for the use and provision of the services is between you and the supplier. If the contract is made by an agent, or any other person acting on behalf of the passengers whose names appear in the booking, they are deemed to be acting as the agent of all of the passengers who use the Services.

3.Booking and payment

3.1. Bookings may be made cash with the supplier or online on the Tripsilvania website or via email. Where two or more people are included in the same booking, the person making the booking (“the Lead Party” or “you”) shall be deemed to have done so on behalf of both or all members of the party and he or she accepts these terms and conditions on behalf of himself or herself and each member of the party. The Lead Party must follow the process for making the booking making sure that all the information is absolutely correct and pay for the services (either at the time of booking or immediately prior to the use by you of the services). The Lead Party must be at least 18 years of age and must have permission from the other members of the booking party .

 

3.2. Payment for the booking:

(i) cash or other forms of payment,  in full , on the spot when the services are provided by the relevant supplier. In this case it is the supplier’s duty to issue all the relevant financial paperwork, according to Romanian laws.

(ii) a percentage of the booking value, by debit/credit card or other online payment systems, online on Tripsilvania.com’s website and/or payment systems. This constitutes a down payment, and the rest of the amount shall be paid in cash or other forms of payment directly to the service supplier. In this case it is Tripsilvania.com’s duty to issue a tax invoice for your down payment and the service supplier’s duty to issue a tax invoice for the rest of the amount that he receives.

(iii)the total amount, online by debit/credit card or other electronic payment systems, on Tripsilvania.com’s website. In this case it is Tripsilvania.com’s duty to issue and send a tax invoice for the amount paid.

(iv) Up to 50% of the booking value, in advance, by debit/credit card or other electronic payment systems, when booking personalised services based on a special request. The remaining difference shall be paid before the services are supplied; in this case it is Tripsilvania.com’s duty to issue the relevant tax invoice.

On receipt of such payment, Tripsilvania.com will process the booking and will issue on its electronic platforms the booking confirmation form and the relevant tax invoices, if the case arises.  Tripsilvania.com makes all the efforts to issue and release these documents in the shortest time possible after booking and payment confirmation are received. In case the customer does not receive the relevant documents and confirmations in time to access the services, the customer has to contact Tripsilvania.com via the online available tools: website, email or app. The booking confirmations and tax invoices must be presented to the service supplier and/or to the authorities if asked for.

A binding contract will be created between the customer and the service supplier when the payment is processed and Tripsilvania.com receives and issues all details of the booking. No legally binding contract is created until full payment has been received by Tripsilvania.com. We are an online company and therefore all communication with you shall be via our website or other means of electronic communications.